JEFE DE BANCA TELEFÓNICA INTERBANK

Área:

Experiencia al Cliente

Localidad:

Lima.

Descripción:

Estamos buscando un Jefe de Banca Telefónica que se encargará de monitorear y controlar el Staffing de la Banca Telefónica. Elaborar planes de mejora en pro de reducir los pedidos, reclamos y clientes reiterativos. Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la experiencia de nuestros clientes. Trabajar en sinergia con las diversas áreas del banco que tengan que ver con la atención de pedidos y reclamos. Reducir las llamadas de producto y migración de clientes a canales automáticos. Asegurar los objetivos claves de la operación: Capacidad (horas), Calidad, Incremento del NPS, Disminución de la rotación. Administrar la relación con nuestro proveedor de servicio de contact center. Identificar oportunidades comerciales que en mediano plazo puedan concretarse en ventas por cross selling. Asegurar un buen manejo de equipo, clima laboral, desarrollo personal.

Requisitos:

• Deberás ser egresado de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas. Deseable contar con Maestría o MBA.
• Experiencia en Servicio al cliente, Gestión de Calidad, Mejora de Procesos, Atención de Reclamos, Manejo de equipos y Contact Center.
• Conocimientos de CRM.
• Manejo de MS Excel a nivel avanzado.

Link: Enlace Directo a Oportunidad

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CAS N°102 ARQUITECTO DE APLICACIONES E INTEGRACIÓN (01 posición)

Bienvenido,

Lo invitamos a participar en la siguiente convocatoria:

PERFIL	FORMACION	LUGAR DE PRESTACION DE SERVICIOS	N° DE PLAZAS.	PLAZO DE INSCRIPCION WEB
CAS N°102 ARQUITECTO DE APLICACIONES E INTEGRACIÓN	Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Ingeniería Industrial o menciones afines a las carreras señaladas	LIMA	01	Del 31 de marzo al 02 de abril de 2017

Para conocer el detalle del puesto, etapas y cronograma del proceso, revisar la carpeta adjunta.

Agradecemos el interés en formar parte de nuestro equipo.

Intendencia Nacional de Recursos Humanos

Link: Enlace Directo a Oportunidad

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CAS N°103 ESPECIALISTA EN SEGUIMIENTO CONTRACTUAL - UE (01 posición)

Bienvenido,

Lo invitamos a participar en la siguiente convocatoria:

PERFIL	FORMACION	LUGAR DE PRESTACION DE SERVICIOS	N° DE PLAZAS.	PLAZO DE INSCRIPCION WEB
CAS N°103 ESPECIALISTA EN SEGUIMIENTO CONTRACTUAL - UE	Título universitario en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad o menciones afines a las carreras señaladas.	LIMA	01	Del 31 de marzo al 02 de abril de 2017

Para conocer el detalle del puesto, etapas y cronograma del proceso, revisar la carpeta adjunta.

Agradecemos el interés en formar parte de nuestro equipo.

Intendencia Nacional de Recursos Humanos

Link: Enlace Directo a Oportunidad

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CAS 101 PROFESIONAL EN AUDITORIA DE FISCALIDAD INTERNACIONAL

Bienvenido,

 Lo invitamos a participar en la siguiente convocatoria:

PERFIL	FORMACION	LUGAR DE PRESTACION DE SERVICIOS	N° DE PLAZAS.	PLAZO DE INSCRIPCION WEB
CAS N°101 PROFESIONAL EN AUDITORIA DE FISCALIDAD INTERNACIONAL	Bachiller universitario de contabilidad, economía, administración o menciones afines a las carreras	LIMA	03	04 de abril de 2017

Las personas interesadas en el presente proceso deberán tener en cuenta que el registro depostulantes se realizará únicamente en el plazo establecido.

Para conocer el detalle del puesto, etapas y cronograma del proceso, revisar la carpeta adjunta.

Agradecemos el interés en formar parte de nuestro equipo.

Intendencia Nacional de Recursos Humanos

FE DE ERRATAS CAS N° 101

Se Informa a los interesados en la presente convocatoria, que por error material, se consigno de forma errada los siguientes datos:

1.- EL NÚMERO DE PROCESO CAS EN EL AVISO DE CONVOCATORIA:

DICE:

PERFIL	N° PROCESO	N° POSICIONES	AREA USUARIA
PROFESIONAL EN AUDITORIA DE FISCALIDAD INTERNACIONAL	CAS N° 100	03	GERENCIA DE FISCALIZACION INTERNACIONAL Y PRECIOS DE TRANSFERENCIA

DEBE DECIR:

PERFIL	N° PROCESO	N° POSICIONES	AREA USUARIA
PROFESIONAL EN AUDITORIA DE FISCALIDAD INTERNACIONAL	CAS N° 101	03	GERENCIA DE FISCALIZACION INTERNACIONAL Y PRECIOS DE TRANSFERENCIA

2.- EN LA FECHA DE SUSCRIPCION DEL CONTRATO:

DICE:

SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO
Suscripción de contrato	30 de marzo de 2017	DGCIP

DEBE DECIR:

SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO
Suscripción de contrato	27 de abril de 2017	DGCIP

Link: Enlace Directo a Oportunidad

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CAS 133 y 134 PROFESIONALES ESPECIALIZADOS SECRETARIA INSTITUCIONAL - INT. ADUANA TACNA

Bienvenido,

Lo invitamos a participar en las siguientes convocatorias:

PERFIL	FORMACION	LUGAR DE PRESTACION DE SERVICIOS	N° DE PLAZAS.	PLAZO DE INSCRIPCION WEB
ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO Y LEGAL	CAS N° 133	LIMA	01	07 y 08 de abril de 2017
ESPECIALISTA EN PROCURADURIA	CAS N° 134	IA TACNA	01	07 y 08 de abril de 2017

Las personas interesadas en los procesos antes detallados deberán tener en cuenta que el registro de postulaciones se realizará únicamente en el plazo establecido.

Para conocer el detalle del puesto, etapas y cronograma del proceso, revisar la carpeta adjunta.

Agradecemos el interés en formar parte de nuestro equipo.

Intendencia Nacional de Recursos Humanos

Link: Enlace Directo a Oportunidad

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48 cursos online gratuitos de Harvard para este 2017

Empieza el año y no solo se renueva el calendario, sino también la oferta educativa. Grandes novedades llegan de la mano de las mejores universidades del mundo, que vuelven a poner a disposición del público sus conocimientos en forma de cursos online gratuitos.

En este caso, la prestigiosa Universidad de Harvard presenta su oferta para este 2017, con 48 MOOCs destinados a todo tipo de público. Los mismos se encuentran alojados en la plataforma educativa edX, fundada junto al MIT con el fin de difundir diferentes conocimientos a ciudadanos de todos los rincones del planeta.

¿Quieres aprender algo nuevo este año? Intenta con alguno de estos 48 cursos online gratuitos que Harvard tiene para ti este 2017:

1. Ley de Contrato: De Confianza a prometer un contrato
2. Los primeros días: de Igor Stravinsky La consagración de la primavera : Modernismo, ballet, y los disturbios
3. La Ciencia mejora la práctica en la atención sanitaria
4. Lecturas en Salud Global
5. El héroe griego antiguo
6. Los estudios de caso en Genómica Funcional
7. El fantasma de Hamlet
8. Computación de alto rendimiento para la Genómica reproducible
9. Introducción a los modelos lineales y álgebra matricial
10. Introducción a Data Wise: un proceso de colaboración para mejorar el aprendizaje y enseñanza
11. Introducción a la Participación de la Familia en la Educación
12. Principios de Ciencia Informática AP®
13. El espíritu empresarial en las economías emergentes
14. PredictionX: John Snow, y la epidemia de cólera de 1854
15. Inferencia estadística y Modelado para experimentos de alta rendimiento
16. La crisis de opiáceos en América
17. Respuesta humanitaria a conflictos y desastres
18. Cristianismo a través de sus Escrituras
19. Poesía en América: Emily Dickinson
20. Poesía en América: Modernismo
21. La energía dentro de las limitaciones ambientales
22. Biología Celular: Las mitocondrias
23. Salud y Sociedad
24. Análisis de datos de alta dimensión
25. Introducción a la Informática
26. La imaginación arquitectónica
27. Python para la Investigación
28. Súper-Tierras y la vida
29. El libro: Realización y Significado en el manuscrito medieval
30. El libro: El libro medieval de Horas: Arte y Devoción en la Baja Edad Media
31. Salud en Números: Métodos cuantitativos en la Clínica y Salud Pública de Investigación
32. Budismo a través de sus Escrituras
33. Innovar en la atención sanitaria
34. Hinduismo a través de sus Escrituras
35. La revolución de Einstein
36. Líderes de Aprendizaje
37. Justicia
38. Principios de Bioquímica
39. Alfabetización religiosas: Tradiciones y Escrituras
40. Lecciones de Ébola: Prevención de la próxima pandemia
41. AnatomyX: Casos musculoesqueléticos
42. Bioética: El Derecho, Medicina, y la ética de las tecnologías y de Genética Reproductiva
43. Poesía en América: La Guerra Civil y sus consecuencias
44. Obras maestras de la literatura mundial
45. Islam a través de sus Escrituras
46. Poesía en América: La Poesía de Nueva Inglaterra Temprana
47. El espíritu empresarial y asistencia sanitaria en las economías emergentes
48. Poesía en América: Whitman

• Fuente: Universia España

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